Desguace Spring · Automatización IA · 2025
Automatización de gestión de pedidos con IA
Solución integral de automatización con IA para centralizar y optimizar la gestión de pedidos de piezas a través de WhatsApp.
Empleados gestionando pedidos
Ahorradas al día en trabajo operativo
Consistencia en precios y respuestas
La empresa
Desguace Spring es un desguace de vehículos especializado en la venta de piezas usadas a particulares y talleres. Antes de la automatización, gestionaban miles de consultas mensuales por WhatsApp con un equipo dedicado a tiempo completo.
El desafío
El desguace gestionaba los pedidos de piezas a través de varios números de WhatsApp atendidos por cuatro empleados. Esto generaba retrasos en las respuestas, interrupciones constantes en el trabajo, clientes contactando por distintos WhatsApps para obtener precios diferentes, pérdida directa de ingresos y ausencia de datos consolidados sobre demanda, piezas y modelos más solicitados.
La solución
Se desarrolló una solución integral de automatización basada en inteligencia artificial para centralizar y optimizar la gestión de pedidos de piezas de vehículos a través de WhatsApp, reduciendo la carga operativa y mejorando la toma de decisiones.
Agente de IA entrenado para entender cada tipo de pieza
Entrenamos un agente conversacional con el conocimiento específico del desguace: qué información hace falta para cada pieza, qué referencias se piden, cómo validar compatibilidad con el modelo del vehículo. El agente recoge la consulta por WhatsApp y la transforma en un pedido estructurado, sin intervención humana.
ERP a medida para centralizar todos los pedidos
Construimos un ERP propio donde aterrizan todos los pedidos generados por la IA. El equipo trabaja sobre una única bandeja con estados, prioridades y disponibilidad real de cada pieza — eliminando los múltiples WhatsApps, las inconsistencias de precio y los pedidos perdidos.
Dashboard de métricas para decisiones comerciales
Implementamos un panel con los datos que antes no existían: pedidos recibidos, cerrados, modelos más demandados, piezas más solicitadas. Ahora Desguace Spring sabe qué piezas comprar, qué vehículos priorizar al desguazar y dónde está la demanda real del mercado.
Los resultados
- Reducción del tiempo de gestión de 4 empleados a 1 persona
- Ahorro de más de 12 horas diarias de trabajo operativo
- Eliminación de inconsistencias en precios ofrecidos a clientes
- Respuestas mucho más rápidas y homogéneas vía WhatsApp
- Mayor control y visibilidad sobre la demanda real del negocio
- Mejora en la toma de decisiones comerciales gracias a los datos obtenidos
Desafíos técnicos
Consolidación de conocimiento de piezas
Desarrollamos un sistema para consolidar el conocimiento específico de cada tipo de pieza y definir qué información solicitar según la pieza y el vehículo.
Interpretación de fichas técnicas
Implementamos algoritmos para interpretar correctamente la ficha técnica del vehículo y extraer la información relevante para cada consulta.
Integración sin fricción
Integramos la IA con WhatsApp, el ERP y las automatizaciones de n8n de forma fluida para ofrecer una experiencia sin interrupciones.
Ficha del proyecto
Cliente
Desguace Spring
Tipo
App web
Año
2025
Categoría
Automatización IA
Tecnologías
Galería
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