Automatización de gestión de pedidos con IA

Solución integral de automatización con IA para centralizar y optimizar la gestión de pedidos de piezas a través de WhatsApp.

Reducción del tiempo de gestión de 4 empleados a 1 persona

Ahorro de más de 12 horas diarias de trabajo operativo

Eliminación de inconsistencias en precios ofrecidos a clientes

Automatización de gestión de pedidos con IA

El reto

El desguace gestionaba los pedidos de piezas a través de varios números de WhatsApp atendidos por cuatro empleados. Esto generaba retrasos en las respuestas, interrupciones constantes en el trabajo, clientes contactando por distintos WhatsApps para obtener precios diferentes, pérdida directa de ingresos y ausencia de datos consolidados sobre demanda, piezas y modelos más solicitados.

La solución

Se desarrolló una solución integral de automatización basada en inteligencia artificial para centralizar y optimizar la gestión de pedidos de piezas de vehículos a través de WhatsApp, reduciendo la carga operativa y mejorando la toma de decisiones.

Qué incluye

Agente de IA entrenado con conocimiento específico sobre piezas de desguace
Automatización de conversaciones por WhatsApp para recopilar información según el tipo de pieza
Validación automática de disponibilidad de piezas
ERP personalizado para la gestión centralizada de pedidos
Respuestas automáticas a clientes con disponibilidad y precios
Dashboard con métricas clave: pedidos recibidos, pedidos cerrados, modelos más demandados y piezas más solicitadas

Resultados

Respuestas mucho más rápidas y homogéneas vía WhatsApp
Mayor control y visibilidad sobre la demanda real del negocio
Mejora en la toma de decisiones comerciales gracias a los datos obtenidos

Desafíos técnicos

Consolidación de conocimiento de piezas

Desarrollamos un sistema para consolidar el conocimiento específico de cada tipo de pieza y definir qué información solicitar según la pieza y el vehículo.