Software interno de gestión de proyectos y tareas

El reto

En n17 se necesitaba un mayor control sobre las tareas y proyectos activos de todos los clientes. Las herramientas existentes del mercado (Asana, Notion, Slack, etc.) no se ajustaban del todo a las necesidades, especialmente en: integración con CRM y flujos internos, capacidad de automatización avanzada, integración profunda de inteligencia artificial, visibilidad del proyecto por parte del cliente y simplicidad de uso para nuevos miembros del equipo.

La solución

Se decidió desarrollar un software propio de gestión de proyectos y tareas, totalmente adaptado a los flujos de trabajo de n17, con un enfoque colaborativo y orientado tanto al equipo interno como al cliente final. El objetivo era centralizar toda la operativa en una única herramienta, eliminando la dependencia de múltiples plataformas externas y permitiendo una evolución futura basada en inteligencia artificial.

Qué incluye

• Gestión de múltiples proyectos y clientes
• Gestión de tareas con estados y seguimiento del progreso
• Visualización del proyecto por parte del cliente
• Sistema colaborativo cliente–equipo
• Comunicación asíncrona dentro del propio proyecto
• Sección de enlaces y recursos relevantes por proyecto
• Integración con CRM y flujos de contratación
• Base preparada para incorporar funcionalidades avanzadas de IA

Resultados

• Mayor claridad y visibilidad del estado de cada proyecto
• Mejor experiencia para clientes y nuevos miembros del equipo
• Base sólida para escalar procesos internos sin aumentar complejidad

Desafíos técnicos